【重要】起動エラー、ライセンス認証エラーで使用できないとき

ラクブラが起動しない、ライセンスサーバーに繋がらない、ライセンス認証・解除できないといった症状が発生した場合はご利用のウィルス対策ソフトやウィンドウズディフェンダーの設定を確認してください。


ウィルス対策ソフト入れてないから大丈夫?

⇒いいえ


Windowsには標準でディフェンダーが入っています。



ラクブラはWebブラウザーやライセンス認証などのインターネット通信機能を備えるため、ウィルス対策ソフトに誤検知され監視やブロック対象になりやすい性質があります。

昨日まで使えていたのに突然ブロックされて使えなくなるということもありえます。



ご利用にあたってはウィルス対策ソフトウィンドウズディフェンダーの例外設定などを適切におこなってください。


除外の対象は必ずラクブラのインスールフォルダを指定してください。

(*画像には旧版のフォルダファイルも含まれています)

例)ウィルスバスター コンピューターの保護設定

なお、ラクブラは公開前にウィルスチェックをおこなってアップロードしています。

除外設定について不安を感じる方はラクブラの利用を中止してください。

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